Повернення коштів

Дата набрання чинності: 30 січня 2026

Ця політика скасування та повернення коштів описує умови скасування вашого замовлення та запиту на повернення коштів за послуги, надані SULIUD ER CORP (EIN: 41-3365265).

1. Скасування до активації віньєтки

Ви можете скасувати своє замовлення та отримати повне повернення коштів, якщо:
— Запит зроблено не менше ніж за 12 годин до дати початку дії віньєтки
— Віньєтка ще не була подана на реєстрацію
Щоб скасувати, надішліть електронний лист на info@vignette-co.com з адреси, використаної під час покупки.

2. Повернення після реєстрації

Наша помилка

Якщо ми зробили помилку під час реєстрації (неправильний номер автомобіля, неправильні дати, неправильна країна), ви маєте право на повне повернення коштів, включаючи плату за обслуговування.

Помилка клієнта після активації

Якщо вінієтка була зареєстрована з даними, які ви надали, і пізніше виявилися неправильними, ми не можемо гарантувати повернення коштів. Ми спробуємо виправити дані через офіційні канали, де це можливо.

Форс-мажор

Якщо реєстрація не вдалася через збій системи у оператора збору плати, ми запропонуємо повне повернення коштів або повторну реєстрацію без додаткових витрат.

3. Як запросити повернення коштів

Надішліть чіткий запит на скасування електронною поштою на info@vignette-co.com з адреси електронної пошти, використаної для оформлення замовлення.
Включіть ваш ідентифікатор замовлення та причину скасування.
Ми відповімо протягом 24 годин.

4. Терміни обробки повернення коштів

• Перегляд та рішення: Протягом 24 годин з моменту отримання вашого запиту ми переглянемо та підтвердимо право на повернення.
• Обробка платежу: Схвалені повернення коштів обробляються протягом 5-10 робочих днів через первісний спосіб оплати.
• Підтвердження: Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням, коли повернення коштів буде оброблено.

5. Контакт для запитів щодо повернення

Для всіх запитів, пов'язаних з скасуваннями та поверненнями, звертайтеся до нас за адресою info@vignette-co.com. Споживачі з ЄС можуть використовувати платформу ODR.

Стандартний час обробки: Повернення зазвичай обробляються протягом 5-10 робочих днів після затвердження.