Reembolso

Fecha de Vigencia: 30 de enero de 2026

Esta Política de Cancelación y Reembolso describe los términos para cancelar su pedido y solicitar un reembolso por los servicios proporcionados por SULIUD ER CORP (EIN: 41-3365265).

1. Cancelación Antes de la Activación de la Vignette

Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo si:
— La solicitud se realiza al menos 12 horas antes de la fecha de inicio de la vignette
— La vignette aún no ha sido enviada para registro
Para cancelar, envíe un correo electrónico a info@vignette-co.com desde la dirección utilizada durante la compra.

2. Reembolso Después del Registro

Nuestro Error

Si cometimos un error durante el registro (número de placa incorrecto, fechas incorrectas, país incorrecto), tiene derecho a un reembolso completo, incluyendo la tarifa de servicio.

Error del Cliente Después de la Activación

Si la viñeta fue registrada con datos que proporcionó y luego se encontró incorrecta, no podemos garantizar un reembolso. Intentaremos corregir los datos a través de canales oficiales cuando sea posible.

Fuerza Mayor

Si el registro falla debido a una interrupción del sistema en el operador de peaje, ofreceremos un reembolso completo o un nuevo registro sin costo adicional.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Envíe una solicitud de cancelación clara por correo electrónico a info@vignette-co.com desde la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
Incluya su ID de pedido y el motivo de la cancelación.
Responderemos dentro de 24 horas.

4. Cronograma de Procesamiento de Reembolsos

• Revisión y Decisión: Dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su solicitud, revisaremos y confirmaremos la elegibilidad.
• Procesamiento de Pagos: Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5-10 días hábiles a través del método de pago original.
• Confirmación: Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya procesado el reembolso.

5. Contacto para Consultas de Reembolso

Para todas las consultas relacionadas con cancelaciones y reembolsos, contáctenos en info@vignette-co.com. Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma ODR.

Tiempo de Procesamiento Estándar: Los reembolsos se procesan generalmente dentro de 5-10 días hábiles después de la aprobación.